02.12.2024
Делегированными частным потребителям привилегиями могут пользоваться и бизнесмены. Еще чаще – под предлогом якобы коммерческого использования товара продавцы отклоняют обоснованные претензии покупателей. Служители Фемиды возлагают бремя доказывания добросовестности на самих клиентов, а сомнения могут обернуться даже уголовным преследованием.
02.12.2024. АПИ — Действующий с 1992 года федеральный закон признает потребителями граждан, приобретающих товары, работы и услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Но сформировавшаяся за треть века практика оценки границы личной покупки остается противоречивой. Суды нередко защищают права купившего, скажем, сотню видеокарт или десяток планшетов, но признают злоупотреблением приобретение, например, грузовика.
Большинство споров возникает с гражданами, купившими порой несоразмерное количество одинаковых товаров. Так, депутат Народного собрания Дагестана Марат Асланов приобрел в петербургском салоне «Евросеть» сразу десять планшетов, но уже через два дня потребовал заменить их на аналогичные модели другого цвета. Районный и областной суд признали отказ ретейлера незаконным, тогда как высшая инстанция усомнилась в целесообразности покупки такого количества гаджетов для личных или даже семейных нужд (АПИ писало об этом решении – Права владельцев планшетов ограничили).
Выводы Верховного суда России были включены в обзор практики. Следуя им, в частности, суды отклонили доводы пензенца Тимофея Гайдая о приобретении 50 мощных видеокарт для установки в домашний игровой компьютер. Свои возражения об использовании такого оборудования с целью майнинга криптовалюты продавец (ООО «ДНС-Ритейл») подкрепил распечаткой объявления покупателя о предоставлении спорной услуги. «Количество приобретенных истцом в короткий промежуток времени видеокарт не предполагает их использование для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с извлечением прибыли», – отмечается в решении.
Однако вопреки позиции высшей инстанции в большинстве случаев служители Фемиды критически оценивают доводы продавцов о нецелевом приобретении большого количества товаров. В частности, житель Саратовской области Роман Рахметов за почти 7 млн рублей купил в «Ситилинке» 309 (!) мощных видеокарт. «Каких-либо доказательств того, что истец приобретал товар не для личных бытовых нужд, суду не представлено», – заключил суд. Вместе с тем тот же «Ситилинк» пытался уличить в майнинге и отклонял претензии купивших 35, 12, 10 или даже 8 видеокарт.
Также продавцы сомневаются в целесообразности приобретения для частных нужд товаров, предназначенных для коммерческого использования. Например, грузовых автомобилей, автобусов, промышленного, строительного, сельскохозяйственного и иного оборудования. С одной стороны, «Газель», микроавтобус и мини-трактор, многие станки и другую технику можно использовать и для личного подсобного хозяйства, индивидуального строительства и в других действительно семейных целях.
С другой – по данным Федеральной налоговой службы, на частных лиц зарегистрировано только 13,3 процента малотоннажных грузовиков (с мощностью двигателя до 100 лошадиных сил), но 85,7 процента среднетоннажных (с моторами от 100 до 250), а также 81,4 процента больших автобусов. Очевидно, что большинство таких транспортных средств используется для коммерческих перевозок.
Приобретателям подобной техники редко удается отстоять свои права как потребителя. Так, служители Фемиды усомнились в финансовой эффективности приобретения самарцем Юрием Боровлевым удлиненной «Газели» «для поездок на дачу и на рыбалку в летнее время». Причем за 1,7 млн рублей в кредит. Отклоняя иск жителя Ульяновской области Максима Смирнова, суд учел показания одометра: ежемесячно грузовая «Газель» проезжала по три тысячи километров, что противоречило уверению покупателя об использовании автомобиля исключительно для вывоза урожая с дачи и завоза навоза в пределах города. Аналогичное решение было принято и по иску владельца петербургской турфирмы Николая Долгошеева, который включил приобретенный им как частное лицо микроавтобус «Луидор» (Volkswagen Crafter) в корпоративную лицензию на перевозку туристов.
Уже три года рассматривается спор также петербуржца Ярослава Караваева против ООО «Техпортавтосервис». По уверению истца, купленный за 7,6 млн рублей экскаватор-погрузчик CASE 695ST использовался для строительства дома для его многодетного семейства, зять имеет удостоверение тракториста. Это подтверждалось, в частности, геолокацией (местонахождение трактора на принадлежащем истцу земельном участке). «Действующим законодательством не установлены какие-либо запреты или ограничения на приобретение такой специальной техники гражданами. Напротив, граждане не лишены права на использование такой специальной техники для личных, семейных, домашних и иных нужд», – заключили служители Фемиды, удовлетворяя требования потребителя и взыскивая в продавца в сумме 80,2 млн (с учетом неустоек и штрафа).
Однако кассационная коллегия усомнилась в целесообразности использования трактора на приусадебном участке и отменила это решение. При пересмотре дела было установлено, что за два года спецтехника отработала 2,5 тысячи моточасов, которых хватило бы для строительства шести коттеджей площадью по 2,5 тысячи кв. метров. Уличив Ярослава Караваева в злоупотреблении, служители Фемиды лишили его привилегий потребителя – взыскание ограничили стоимостью самого товара. Также против истца было возбуждено уголовное дело о мошенничестве в особо крупном размере – хищении присужденной суммы неустойки и потребительского штрафа.
Споры возникают и из-за использования зарегистрированных на частных лиц легковых автомобилей, используемых в качестве такси. Для них страховщиками установлены специальные тарифы по ОСАГО, а с 1 сентября перевозчик обязан приобретать и отдельный полис страхования ответственности перед пассажирами (читайте – Жизнь пассажиров такси подорожает в четыре раза).
Верховный суд России неоднократно указывал, что отсутствие регистрации собственника в качестве индивидуального предпринимателя не исключает использование спорного имущества в коммерческих целях. Причем доказывать обратное должна не страховая компания, а ее клиент.
Вместе с тем даже намеренный фактический обман не лишает автовладельца права на получение страхового возмещения. А по полисам ОСАГО – еще и 50-процентного штрафа. Например, уфимец Рамиль Янбердин сдавал в аренду приобретенную им для личных нужд Skoda Rapid, арендатор использовал ее в качестве такси (автомобиль был внесен в соответствующий реестр). Не признав истца потребителем, суд отказал во взыскании со страховой компании «Росгосстрах» компенсации морального вреда, но полностью удовлетворил требования по возмещению всего причиненного ущерба и установленного законом об ОСАГО штрафа.
Аналогичное решение было принято и по иску жительницы Кургана Екатерины Старыгиной, купившей автоэвакуатор Hyundai HD. Служители Фемиды пришли к выводу, что транспортное средство относится к типу «специализированный, прочее», доказательств его использования для удовлетворения личных, семейных или домашних нужд собственница не представила. В то же время это не влияет на взыскание штрафа. «В Законе об ОСАГО определен субъект присуждения штрафа в случае нарушения страховщиком своих обязательств – физическое лицо. Иных критериев для присуждения штрафа не предусмотрено», – заключил суд.
В спорной ситуации могут оказаться и жертвы так называемых инфоцыган – организующих разного рода курсы коучеров и блогеров. За порой сотни тысяч рублей они обещают научить слушателей зарабатывать миллионы, но в заключаемых договорах услуги именуются как информационно-консультационные. Упоминания любых бизнес-целей лишают учащихся надежд на защиту прав как потребителей. «Курс «Скорость» – это пошаговый практический алгоритм по запуску или развитию бизнеса. Характер и назначение оказываемых истцу услуг ответчиком не предполагают их использование для личных и бытовых нужд», – констатировал Московский городской суд, отказывая клиенту ООО «Технология Продаж» (структуры «Like центра» коучера Аязы Шабутдиновой) во взыскании штрафа и причиненного морального вреда.
Не признаются потребителями и владельцы коммерческой недвижимости, в том числе апартаментов. Так, Наталья Платонова получила по договору долевого строительства 130-метровое помещение на первом этаже многоквартирного дома. «Доводы о приобретении истцом спорного помещения исключительно в целях хранения личных вещей опровергаются фотографиями, на которых зафиксировано наличие на окнах объявлений о его сдаче в аренду с указанием номера телефона для связи», – заключил Красноярский краевой суд.
Такое же решение было принято и по иску Александра Матвиеца. Служители Фемиды пришли к выводу, что «характеристики приобретаемого им нежилого помещения общественного назначения, в отличие от кладовых и парковочных мест, с очевидностью не предполагают его использование в личных, семейных и иных не связанных с предпринимательской деятельностью целях».
По данным портала «Судебная статистика РФ», в 2023 году суды рассмотрели 199,7 тысячи исков о защите прав потребителей, 171,5 тысячи (85,9 процента) были удовлетворены. Средняя сумма взыскания составила 163,5 тысячи рублей (2,6 процента от заявленных требований).
Екатерина Тютюнникова, адвокат
Каждый спор индивидуален. Так, трудно предположить, что асфальтоукладчик можно использовать в личных целях. Тогда как цель приобретения многих товаров, изначально имеющих коммерческое назначение (грузовика, автобуса, экскаватора и других), может вызвать у суда или у продавца вопросы.
При рассмотрении такого спора будет учитываться, кто заключал договор (покупатель как физическое лицо или как индивидуальный предприниматель), с какого банковского счета проводилась оплата (частного или корпоративного), иные обстоятельства. Также целесообразно указать в договоре цель покупки (для личных и семейных нужд).
Светлана Жукова, юрист, Воронеж
Покупающие любые товары в розничной торговле индивидуальные предприниматели и самозанятые действительно находятся в двойственном положении: они могут признать приобретенное как предназначенное для личного использования, так и для бизнеса. Равно как нельзя исключать, что купленные обычным гражданином товары будут переданы работодателю по авансовому отчету. То есть на этапе покупки определить цель чаще всего невозможно.
В дальнейшем таким лицам надо определиться. Например, индивидуальные предприниматели, использующие личный автомобиль для работы, вправе поставить в свидетельство о регистрации и ПТС пометку «ИП». В противном случае они не смогут списать в затраты расходы на бензин и обслуживание. Но большинство предпочитает не фиксировать статус. И это оправдано: 85 процентов применяющих «упрощенку» частных бизнесменов платят налоги с выручки, а для работающих по патенту и самозанятых расходы вообще не учитывают.
Практика рассмотрения споров, на мой взгляд, свидетельствует об адекватной оценке судьями соответствующих ситуаций. Покупателю нужно просто разумно объяснить, зачем ему нужен был трактор, грузовик, станок, десять планшетов или двадцать видеокарт. Разумеется, никто не запрещает иметь, скажем, три гаджета и купить такие же для супруги и детей. Уверена, что оценив состав семьи, судья примет правильное решение. Но зачем одинокому молодому человеку три десятка мощных видеокарт? Злоупотребление в действиях такого потребителя, на мой взгляд, очевидно.
Потребители действительно имеют обширные права. С другой стороны, свои привилегии есть и у хозяйствующих субъектов. В том числе возможность разрешать спор через арбитражных суд и право требовать возмещения всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду. Например, если из-за дефекта автомобиль не мог использоваться в течение недели, легально использующий его в качестве такси частный бизнесмен вправе предъявить автосалону не полученный за все время простоя доход. Потребитель в такой же ситуации на практике может рассчитывать разве что на копеечную компенсацию морального вреда.
Антон Кудряков, частнопрактикующий юрист, Екатеринбург
По общему правилу приобретение товара физическим лицом для своих личных, семейных и иных некоммерческих нужд презюмируется – доказывать обратное должен продавец. Даже если покупатель зарегистрирован как индивидуальный предприниматель или самозанятый.
Например, приобретенная частным лицом мебель доставлялась в несколько квартир, сдаваемых им в аренду. При рассмотрении спора продавец представил распечатки опубликованных покупателем соответствующих объявлений, доказав коммерческое использование товара.
Тогда как даже сложное оборудование может использоваться как в предпринимательской деятельности, так и для личных нужд. Например, трактор – для личного подсобного хозяйства, мощный сервер – для хранения личных архивов, фото-, видеооборудование премиального уровня – ценителями высококачественной техники для качественной съемки событий из личной жизни.
О коммерческом использовании может свидетельствовать приобретение большого количества товара, которое явно выходит за пределы личных повседневных нужд. Универсального правила нет, каждую конкретную ситуацию нужно анализировать индивидуально.