02.04.2025
02.04.2025. АПИ — Рекламораспространитель, осуществляющий телефонный обзвон без согласия абонента, обязан компенсировать причиненный ему моральный вред. Такое решение принял Верховный суд России.
Иск против банка «Русский стандарт» подал москвич Сергей Севрюков. Еще в 2023 году на его телефон стали поступать звонки с предложением оформить «кредит на выгодных условиях», хотя гражданин никогда не был клиентом этой финансовой организации и не давал ей согласия на обработку своих персональных данных. Сергей Севрюков направил в банк письменное требование прекратить незаконные действия, но и после его получения от кредитной организации поступило два новых рекламных звонка. Причиненный ими моральный вред Сергей Севрюков оценил в пять тысяч рублей.
В суде банк признал факт совершения спорных звонков, но объяснил их технической ошибкой. «Намерения совершать звонок истцу не имелось, при этом сотрудники с абонентом не общались, поступившая информация персонализированный, уникальный характер не носила», – заявили представители кредитной организации.
Районный суд согласился с доводами банка о технической ошибке. А поскольку телефонный номер сам по себе не является персональными данными, а поступившая информация не носила персонализированный характер, служители Фемиды не усмотрели в действиях кредитной организации нарушений прав истца. «Факт обработки персональных данных истца не установлен, также не представлено доказательств причинения истцу действиями ответчика физических и нравственных страданий», – заключила апелляционная инстанция. Это решение поддержала и кассационная коллегия.
В свою очередь, Верховный суд России презюмировал вину банка в причинении морального вреда гражданину. «Звонки рекламного характера нарушают неприкосновенность частной жизни, причиняют нравственные страдания, беспокойство, неудобство и отвлекают от личных дел. Довод ответчика об ошибочном включении телефонного номера в перечень клиентов для распространения рекламы не опровергает вины банка и не является обстоятельством, исключающим его ответственность», – констатировала высшая инстанция, отменяя принятые в пользу кредитной организации решения и возвращая дело на новое рассмотрение.
Напомним, что федеральный закон допускает распространение рекламы с использованием телефонной или иной электросвязи только с согласия получателя. Обязанность доказывать получение такого одобрения возлагается на рекламораспространителя. Также он обязан незамедлительно прекратить звонки или отправку сообщений по первому требованию абонента.
Нарушение этих требований карается административным штрафом в сумме до миллиона рублей. Федеральная антимонопольная служба неоднократно применяла такие санкции, в том числе к крупнейшим кредитным организациям. В частности, по жалобам отдельных граждан, недовольных навязчивыми рекламными звонками, штрафы на 100, 300 и 550 тысяч рублей налагались на банк «Русский стандарт».