16.12.2025
16.12.2025. АПИ — Оператор телефонной связи обязан по первому обращению абонента переоформить договор на другое лицо. Такое решение принял Верховный суд России.
Судиться с ООО «Т2 Мобайл» (торговая марка «T2», ранее «Tele2») был вынужден проживающий в Волжске (городе-спутнике Волгограда) Петр Кравчук. Фактически он много лет пользовался SIM-картой, оформленной на сына Георгия. Который для официальной перерегистрации договора на отца был вынужден специально слетать из Санкт-Петербурга в Волгоград, так как оператор потребовал личной явки в офис действующего и будущего клиента. Они получили все документы, но очень скоро выяснилось, что абонентом так и остался Кравчук-младший. Для исправления допущенной ошибки в «Т2» потребовали обратиться в поволжский офис повторно.
Тогда являющийся инвалидом I группы Петр Кравчук подал иск в суд, требуя принудить компанию переоформить номер на него, взыскать расходы на перелет сына (14,2 тысячи рублей), а также компенсацию морального вреда. Однако служители Фемиды не обнаружили в законодательстве норм, «обязывающих оператора связи осуществить переоформление договора на оказание услуг связи». «При этом абонентский номер не является собственностью ни оператора связи, ни абонента и не становится его собственностью при длительном использовании. Ресурс нумерации принадлежит государству», – отмечается в решении. Его поддержал областной суд и кассационная коллегия.
В свою очередь высшая инстанция признала переоформление по сути новым договором, который сотовая компания обязана заключить с любым желающим. «В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора лицо вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора и о возмещении убытков. Факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя услуг телефонной связи является очевидным, а требуемую компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей – соразмерной данному нарушению», – заключил Верховный суд России, взыскивая компенсацию в пользу Петра Кравчука.
Отметим, что согласно внутренним правилам большинства операторов для переоформления договора передающему и принимающему номер необходимо лично обратиться в офис. Имея аккаунт на портале «Госуслуги» в ряде случаев это можно сделать и в онлайн. Стоимость переоформления договора для физических лиц в «T2» составляет 100 рублей, в «Мегафоне» – 300 рублей, «МТС» – 340 рублей и так далее.