31.08.2026
31.08.2026. АПИ — Нередко в рекламе и иных предложениях указывается цена товара или услуги от какой-то суммы. Какие права потребителя и обязательства продавца порождает такая оферта?
Размещаемая компанией или индивидуальным предпринимателем реклама должна быть достоверной. И указанная в ней цена X, в том числе минимальная (с предлогом «от»), должна соответствовать реальному базовому товару, объему работ или варианту услуги, который действительно можно приобрести за X рублей. Причем минимальная цена на базовый вариант не допускает снижения обязательных требований к качеству товара, работы или услуги.
Показателен спор о рекламе «Яндекс.Такси», которое обещало «поездки от 30 рублей». В суде агрегатору удалось доказать реальность такой поездки. Однако в другом схожем деле рекламу признали недостоверной: было установлено, что 30 рублей в действительности являлись лишь стоимостью подачи автомобиля, а полная поездка неизбежно стоила дороже.
Если из объявления понятно, что именно предлагается за X рублей, определены остальные необходимые (существенные) условия и из его содержания следует готовность заключить договор с каждым желающим, такое рекламное предложение может считаться публичной офертой. Согласие потребителя с объявленными условиями базового варианта (акцепт предложения) будет признаваться заключением договора по заявленной цене X.
К публичным договорам относятся розничная купля-продажа, бытовой подряд, а также договоры об оказании услуг, которые предприниматель по характеру деятельности должен оказывать каждому обратившемуся. Например – услуги связи, общественного питания, туризма, гостиничного и даже медицинского обслуживания. Индивидуальные услуги, где объективно имеет значение личность клиента, загруженность, специализация или конфликт интересов исполнителя (в частности – многие юридические и консультационные), далеко не всегда признаются публичными.
Обычная реклама чаще всего не является офертой: её размещение само по себе не влечет заключения договора и возникновения обязательства. Несмотря на это заявленная в рекламе минимальная цена не должна полностью игнорироваться. По закону рекламодатель – оказывающая услуги или продающая товар компания либо предприниматель, по требованию потенциального заказчика обязан раскрыть содержание базового предложения и заключить публичный договор. За уклонение от предоставления такой информации Роспотребнадзор может привлечь нарушителя к административной ответственности, а Федеральная антимонопольная служба – оштрафовать за размещение недостоверной или вводящей в заблуждение рекламы. Однако на практике потребителю будет очень сложно добиться заключения и исполнения договора по цене.